KAERU サービスプライバシーポリシー

KAERU株式会社（以下「当社」といいます。）は、当社が提供する買い物アシスタントサービス（以下「本サービス」といいます。）を運営する上で、本サービスにおいてプリペイドカードを利用する利用者又はパートナーの皆様の個人に関する情報を取得することがありますので、このプライバシーポリシーを定めています。

本サービスをご利用の際には、このプライバシーポリシーが適用されますので、ご利用の前に、必ずお読みください。

当社の名称・住所・代表者の氏名

当社の名称：KAERU株式会社
当社の住所：東京都中央区日本橋兜町17番2号兜町第6葉山ビル4階
代表者の氏名：岡田知拓

適用範囲

本プライバシーポリシーは、本サービスのご利用の一切に関して適用されます。

取得する利用者の皆様の情報及び利用方法

当社は、本サービスにおいて次のようにプリペイドカードを利用する皆様、又はパートナーとして本サービスをご使用いただく皆様（以下総称して「利用者」といいます。）の個人に関する情報（以下総称して「利用者情報」といいます。）を取得及び利用する場合があります。

(1) ご提供いただく利用者情報

当社は、本サービスの提供に際して、以下の情報を取得することがあります。

利用者の基本情報
利用者の識別、審査、お問い合わせに対する調査、返答、若しくはご本人確認等のために、氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス及び利用者のLINEアカウントに関する情報等を取得する場合がございます。
利用者の位置情報（時刻及び緯度経度に関する情報を含みます。）
本サービスの一部の機能の提供のため、利用者の位置情報を取得する場合がございます。利用者は、利用者の保有するモバイルデバイスの設定において位置情報の提供を拒否することができますが、その場合、本サービスの一部の機能がご利用いただけません。
利用者保有の銀行口座情報
本サービスに入金を行う機能を提供するため、利用者が金融機関に保有する銀行口座情報を取得する場合がございます。
サービス改善に必要な情報
本サービスでは品質改善のためにGoogleアナリティクスを導入しています。Googleアナリティクスでは利用者情報の取得のため、Cookieおよびモバイルデバイスの識別情報（Androidの広告識別子、iOSの広告識別子など）を取得する場合がございます。さらに詳しい情報は下記URLからご確認ください。
https://www.google.com/intl/ja/policies/privacy/partners/
TOMOWEL Payment Service株式会社（以下「TPS」といいます。）から提供を受ける情報
当社サービスの提供・改善・開発のためのために、TPSより、利用者の利用するTPS発行の物理カードに関する、カード利用履歴、カードへの入金履歴、カード残高、カードステータス等の情報を取得します。

(2) 利用者情報の利用目的

当社は取得した利用者情報を以下の目的で利用いたします。

当社サービスの提供・改善・開発のため
当社が実施するインタビュー等へのご案内のため
当社が実施するイベント等へのご案内のため
利用者が本サービスを円滑に利用できるようにするため
当社サービス利用に関する統計データを作成し改善につなげるため
利用者からのお問い合わせに対する対応のため
その他当社サービスに関する重要なお知らせ等、必要に応じた連絡を行うため
当社サービスのセキュリティ、不正利用防止のため
スパム行為や不正アクセス等、不正利用防止のため
不正利用が発生した場合などに本人確認や連絡を行うため

(3) 利用者情報の第三者提供

当社は、法令で認められる場合を除いて、利用者情報を利用者の同意なく第三者に提供することはございません。なお、利用者は、本サービスにおいて、自らの判断において、利用者同士において自らの情報を共有するものとします。

(4) 利用者情報の委託

当社は利用目的の達成に必要な範囲内において利用者から取得した利用者情報の全部または一部を、TPSを含む業務委託先（外国にある委託先を含みます。）に委託することがございます。その際、業務委託先としての適格性を十分審査するとともに、契約にあたって守秘義務に関する事項等を規定し、情報が適正に管理される体制作りを行います。

(5) 安全管理措置に関する事項

当社は、利用者情報について、漏えい、滅失又はき損の防止等、その管理のために必要かつ適切な安全管理措置を講じます。また、利用者情報を取り扱う従業者や委託先（再委託先等を含みます。）に対して、必要かつ適切な監督を行います。利用者情報の安全管理措置に関し、その主な内容は以下のとおりです。

個人データの適正な取扱いの確保のため、「関係法令・ガイドライン等の遵守」、「質問及び苦情処理の窓口」等について本プライバシーポリシーを策定しています。
利用者情報の取扱いに関する事務取扱責任者を設置するとともに、利用者情報を取り扱う従業者及び当該従業者が取り扱う利用者情報の範囲を明確化し、個人情報保護法や個人情報取扱規程に違反している事実又は兆候を把握した場合の事務取扱責任者への報告連絡体制を整備しています。
利用者情報の取扱状況について、定期的に自己点検を実施しています。
利用者情報の取扱いに関する留意事項について、従業者に定期的な研修を実施しています。
誓約書等の提出を受けることにより、利用者情報についての秘密保持に関する事項を従業員に遵守させています。
アクセス制御を実施して、担当者及び取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定しています。
利用者情報を取り扱う情報システムを外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しています。

利用者の権利

利用者はいつでも利用者情報を、本サービス上で確認、訂正することができます。利用者は当社に対し、本サービス上で確認できない個人情報の開示や利用目的の通知を求める場合、当社が別途定めた手続きに従って、次の場合を除き開示等を請求することができます。

開示することで本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
開示することで当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
開示することが法令に違反することとなる場合
開示の請求がご本人からであることが確認できない場合

開示の結果、当社保有の個人情報の内容が事実でないと利用者が判断した場合は、当社が別途定めた手続きに従って、個人情報の訂正・追加・削除を請求することができます。その場合、当社は利用目的の達成に必要な範囲内で遅滞なく調査を行い、その結果に基づき当該個人情報の訂正・追加・削除を行います。

なお、本サービス上で確認できない個人情報の開示を請求される場合には、当社が別途定めた手続きに従って開示手数料をいただく場合がございます。

本プライバシーポリシーの改定

本プライバシーポリシーは改定されることがあります。重要な変更にあたっては利用者に対してわかりやすい方法にて改定内容を告知いたします。

お問い合わせ

本プライバシーポリシーに関してご不明な点がある場合、本サービスにおける利用者情報の取り扱いに関するご質問・苦情・ご相談等があります場合はこちらのフォームよりご連絡ください。

個人情報保護管理: KAERU運営事務局
MAIL：privacy@kaeru-inc.co.jp

2021年9月1日制定・施行
2021年9月25日改定
2022年4月1日改定
2022年4月30日改定
2022年12月8日改定
2023年4月19日改定